541112 — Call- oder Kontaktzentrum-Operator (Call or Contact Centre Operator)
Was dieser Beruf umfasst
Beantwortet Kundenanfragen per Telefon, Internet und E-Mail zu Waren und Dienstleistungen und bewirbt diese.
- eingehende Anrufe, E-Mails und Nachrichten beantworten und Kunden bei ihren spezifischen Anfragen unterstützen
- Anforderungen identifizieren und Informationen in Computersysteme eingeben
- Mitarbeiter schulen und Call-Center-Operatoren bei der Lösung von Problemen und Kundenanfragen unterstützen
- Dienstpläne entwickeln und die Mitarbeiteranzahl zur Bewältigung des Arbeitsaufkommens verwalten
- Anrufe von Call-Center-Operatoren anhören und Leistungsfeedback geben
- Anrufe überwachen und zeitlich erfassen
- weitere Interessen an Waren und Dienstleistungen wecken, indem Kunden mehr Informationen über Waren anbieten und sie einladen, die angebotenen Dienstleistungen zu nutzen
- Datenbanken aktualisieren, um Änderungen im Status von Kunden und potenziellen Kunden zu reflektieren
- Versand von Waren, Informationspaketen und Broschüren an Kunden und Interessierte organisieren
- Bürotätigkeiten durchführen, wie Faxen, Ausfüllen von Unterlagen und Kontakt mit anderen Abteilungen, die mit dem Kundenkontakt verbunden sind
- Rechnungen ausstellen und elektronische Zahlungen für bereitgestellte Waren und Dienstleistungen entgegennehmen
Sprich mit einem registrierten Migrationsberater
Anzscofinder presents facts, not migration advice. For your specific situation engage a Registered Migration Agent (Australia) or a Licensed Immigration Adviser (New Zealand), start with the official sources below.
Department of Home Affairs
immi.homeaffairs.gov.au
Visa applications, occupation lists, processing times.
Immigration New Zealand
immigration.govt.nz
Visa applications, Green List, AEWV, residence pathways.
MARA
mara.gov.au
Migration Agents Registration Authority, verify any AU agent.
IAA
iaa.govt.nz
Immigration Advisers Authority, verify any NZ adviser.
Migrationsberater oder -bevollmächtigter? Möchten Sie hier gelistet werden? hello@anzscofinder.com
Arbeitsmarkt — Australien
Quelle: Jobs and Skills Australia. Neuseeland veröffentlicht keine berufsspezifischen Mangelbewertungen oder Prognosen.
Woher die Daten dieser Seite stammen
- ABS: ANZSCO 2013 unit group · abs.gov.au Stand
- Jobs and Skills Australia: Occupation Shortage List · jobsandskills.gov.au Stand
- Jobs and Skills Australia: employment projections · jobsandskills.gov.au Stand
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