541112 — Operador de Centro de Llamadas o Contacto (Call or Contact Centre Operator)
En qué consiste esta ocupación
Responde a las consultas de los clientes por teléfono, Internet y correo electrónico sobre bienes y servicios, y promueve los bienes y servicios.
- contestar llamadas, correos electrónicos y mensajes entrantes, y ayudar a los clientes con sus consultas específicas
- identificar requisitos y registrar información en sistemas informáticos
- entrenar al personal y ayudar a los operadores de centros de llamadas a resolver problemas y consultas de clientes
- desarrollar horarios y gestionar el número de personal para cumplir con los flujos de trabajo
- escuchar llamadas realizadas por operadores de centros de llamadas y proporcionar retroalimentación sobre el rendimiento
- monitorear y cronometrar llamadas
- crear más interés en bienes y servicios ofreciendo a los clientes más información sobre los bienes e invitando a los clientes a utilizar los servicios ofrecidos
- actualizar bases de datos para reflejar cambios en el estado de los clientes y clientes potenciales
- organizar el envío de bienes, kits de información y folletos a clientes y partes interesadas
- realizar tareas administrativas, como enviar faxes, completar documentación y coordinar con otros departamentos asociados con la finalización del contacto con el cliente
- emitir facturas y recibir pagos electrónicos por bienes y servicios proporcionados
Habla con un agente de migración registrado
Anzscofinder presents facts, not migration advice. For your specific situation engage a Registered Migration Agent (Australia) or a Licensed Immigration Adviser (New Zealand), start with the official sources below.
Department of Home Affairs
immi.homeaffairs.gov.au
Visa applications, occupation lists, processing times.
Immigration New Zealand
immigration.govt.nz
Visa applications, Green List, AEWV, residence pathways.
MARA
mara.gov.au
Migration Agents Registration Authority, verify any AU agent.
IAA
iaa.govt.nz
Immigration Advisers Authority, verify any NZ adviser.
¿Agente o asesor de migración? ¿Desea aparecer aquí? hello@anzscofinder.com
Mercado laboral — Australia
Fuente: Jobs and Skills Australia. Nueva Zelanda no publica valoraciones de escasez ni proyecciones por ocupación.
De dónde provienen los datos de esta página
- ABS: ANZSCO 2013 unit group · abs.gov.au a fecha de
- Jobs and Skills Australia: Occupation Shortage List · jobsandskills.gov.au a fecha de
- Jobs and Skills Australia: employment projections · jobsandskills.gov.au a fecha de
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