541111 — Líder de Equipo de Centro de Llamadas o Contacto (Call or Contact Centre Team Leader)
También conocido como Call Centre Supervisor, Call or Contact Centre Coach, Call or Contact Centre Workforce Planner, Contact Centre Supervisor.
En qué consiste esta ocupación
Supervisa y determina los requisitos de trabajo, monitorea las llamadas telefónicas, entrena y asigna tareas a los Operadores de Centro de Llamadas o Contacto.
- atender llamadas entrantes, correos electrónicos y mensajes, y ayudar a los clientes con sus consultas específicas
- identificar requisitos y registrar información en sistemas informáticos
- entrenar al personal y ayudar a los operadores del centro de llamadas a resolver problemas y consultas de clientes
- desarrollar horarios y gestionar el número de personal para cumplir con los flujos de trabajo
- escuchar llamadas realizadas por los operadores del centro de llamadas y proporcionar retroalimentación sobre el rendimiento
- monitorear y cronometrar llamadas
- crear mayor interés en bienes y servicios ofreciendo a los clientes más información sobre productos e invitando a los clientes a utilizar los servicios ofrecidos
- actualizar bases de datos para reflejar cambios en el estado de los clientes y clientes potenciales
- organizar el envío de bienes, kits de información y folletos a clientes y partes interesadas
- realizar tareas administrativas, como enviar faxes y completar documentación, y coordinar con otros departamentos asociados con la finalización del contacto con el cliente
- emitir facturas y recibir pagos electrónicos por bienes y servicios proporcionados
Listas de visado y subclases elegibles
Dónde aparece este código en las listas oficiales de migración cualificada y las subclases de visado que desbloquea actualmente. Cada subclase enlaza a su página del Department of Home Affairs.
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- Subclase 491 Skilled Work Regional (Provisional)
Habla con un agente de migración registrado
Anzscofinder presents facts, not migration advice. For your specific situation engage a Registered Migration Agent (Australia) or a Licensed Immigration Adviser (New Zealand), start with the official sources below.
Department of Home Affairs
immi.homeaffairs.gov.au
Visa applications, occupation lists, processing times.
Immigration New Zealand
immigration.govt.nz
Visa applications, Green List, AEWV, residence pathways.
MARA
mara.gov.au
Migration Agents Registration Authority, verify any AU agent.
IAA
iaa.govt.nz
Immigration Advisers Authority, verify any NZ adviser.
¿Agente o asesor de migración? ¿Desea aparecer aquí? hello@anzscofinder.com
Mercado laboral — Australia
Fuente: Jobs and Skills Australia. Nueva Zelanda no publica valoraciones de escasez ni proyecciones por ocupación.
De dónde provienen los datos de esta página
- ABS: ANZSCO 2022 unit group · abs.gov.au a fecha de
- AU: ROL list · immi.homeaffairs.gov.au a fecha de
- Jobs and Skills Australia: Occupation Shortage List · jobsandskills.gov.au a fecha de
- Jobs and Skills Australia: employment projections · jobsandskills.gov.au a fecha de
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