561611 Operador de centralita (Switchboard Operator)

Nivel de cualificación 5

También conocido como Telephone Operator.

En qué consiste esta ocupación

Opera centralitas y consolas de telecomunicaciones para ayudar a los llamantes a establecer conexiones telefónicas y recibir consultas e informes de fallos.

  • operar centralitas y consolas para conectar, mantener, transferir y desconectar llamadas telefónicas
  • responder a las consultas de los llamantes proporcionando información como números de teléfono, códigos de marcación, costos de llamadas, retrasos de tiempo y dificultades de servicio
  • investigar problemas del sistema operativo e informar a los servicios de mantenimiento
  • alertar a los servicios de emergencia cuando sea necesario
  • registrar detalles y determinar cargos para tipos de llamadas designados
  • puede monitorear la eficiencia de los sistemas y mantener registros de muestreo de servicio

Mercado laboral — Australia

Fuente: Jobs and Skills Australia. Nueva Zelanda no publica valoraciones de escasez ni proyecciones por ocupación.

Proyecciones de empleo
Crecimiento del empleo · Jobs and Skills Australia

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